top of page

Інформація для споживачів

Контактна інформація та засоби комунікації

Порядок припинення та відновлення електроживлення споживача

Інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду

Посилання на веб-сторінки державних органів та підприємств

Загальні умови електропостачання

Права споживачів електричної енергії

Зняття показів засобів вимірювання спожитої електричної енергії

Приклад-роз'яснення рахунку за електричну енергію

Контактні дані та посилання на веб-сторінки операторів системи

Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами та поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії

Показники якості надання послуг послуг з електропостачання, порядок та розмір компенсації за недотримання показників якості електропостачання

Перелік електропостачальників та їх контактних даних

Порядок зміни електропостачальника

Карта клієнта

Нормативні документи

Закон України «Про ринок електричної енергії»

Закон України «Про електроенергетику»

Постанова НКРЕКП №1469 від 27.12.2017 р. «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»

Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»

Постанова НКРЕКП № 375 від 12.06.2018 р. «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»

Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»

Постанова НКРЕКП № 310 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу систем розподілу»

Договір про постачання електричної енергії споживачу

Постанова НКРЕКП № 309 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу системи передачі»

Комерційна пропозиція для споживачів, площадки вимірювання яких віднесені до групи А

Постанова НКРЕКП № 307 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил ринку»

Комерційна пропозиція для споживачів, площадки вимірювання яких віднесені до групи Б

Договір між членами Оптового ринку електричної енергії України

Постанова НКРЕКП №311 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»

Закон України "Про звернення громадян"

Постанова НКРЕКП № 312 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»

Закон України "Про доступ до публічної інформації"

Закон України "Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води"

Закон України "Про захист персональних даних"

Постанова НКРЕКП №308. Правила ринку “на добу наперед” та внутрішньодобового ринку

Постанова НКРЕКП № 1468 від 27.12.2017 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з перепродажу електричної енергії (трейдерської діяльності)»

Постанова НКРЕКП №548 від 03.03.2020 «Про внесення змін до Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з виробництва електричної енергії»

Постанова НКРЕКП № 299 від 12.03.2009 «Про затвердження Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі із споживачами електричної енергії»

Постачання електроенергії

bottom of page